Vélemény

Korábbi tapasztalataihoz képest a Felügyelet által nyújtott szolgáltatás minősége:

Elérhetőség: (1-5-ig)
Betöltés...
Megfelelő az időpont, kedvező a várakozási idő: (1-5-ig)
Betöltés...
Ügyintézés szakszerűsége 1: (Felügyelők tudása, felkészültsége, hozzáértése 1-5-ig)
Betöltés...
Ügyintézés szakszerűsége 2: (Az ügyintézés egyszerű, átlátható 1-5-ig)
Betöltés...
Kommunikáció 1: (Kielégítő, érthető tájékoztatás a szolgáltatásról 1-5-ig)
Betöltés...
Kommunikáció 2: (Megfelelő tájékoztatás a konkrét ügyről 1-5-ig)
Betöltés...
Odafigyelés, empátia 1: (Az ügyintéző átérzi a gondját, segítőkész 1-5-ig)
Betöltés...
Odafigyelés, empátia 2: (Az ügyintéző előzékeny, figyel az Ön egyéni kívánságaira 1-5-ig)
Betöltés...
Megbízhatóság 1: (Az ügyintézés időtartama, gyorsasága az elvárásoknak megfelel 1-5-ig)
Betöltés...
Megbízhatóság 2: (Az ígért teljesítés szavahihető 1-5-ig)
Betöltés...
A környezet kellemessége: (Az ügyfélfogadás körülménye, kultúráltsága megfelelő 1-5-ig)
Betöltés...
Melyik 3 szempont a legfontosabb Önnek?
Információnyújtás az ügyintézésről
Várakozási idő
Várakozás körülményei
Ügyintézés gyorsasága
Ügyintézés szakszerűsége
Ügyintéző segítőkészsége
Hogyan tájékozódik az ügyintézéssel kapcsolatban? Melyik a 3 legfontosabb információforrása?
Elolvasom a kerületi újságot
A kerület honlapján tájékozódom
A Felügyelet honlapján tájékozódom
Személyesen érdeklődöm
Telefonon érdeklődöm
Ismerősöket kérdezek meg
E-mailben kérek tájékoztatást
Ha telefonon érdeklődik, általában hány hívásra van szüksége?
Betöltés...
E-mailjére hány napon belül kapott visszajelzést?
Betöltés...
E-mailjére hány napon belül kapott érdemi választ?
Betöltés...
Ha személyesen érdeklődött, hány percet kellett általában várnia?
Betöltés...
Hivatalos ügyét hogyan sikerült elintéznie?
Betöltés...
Részesült már jobb, udvariasabb kiszolgálásban, ügyintézésben, mint várta?
Betöltés...
Ide írja be üzenetét!
Fordult már panasszal a Felügyelethez?
Betöltés...
Ha fordult, hogyan reagáltak panaszára?
Betöltés...
Ide írja be üzenetét!
Életkora:
Betöltés...
Neme:
Betöltés...
Bp. II. kerületi lakos?
Betöltés...