Vargáné Luketics Gabriella 
irodavezető

Dr. Joó Aranka
irodavezető-helyettes

Családvédelmi Csoport:
Erdősné Nemes Piroska
csoportvezető

Gazdasági Csoport:
Huszár Szilveszter
csoportvezető

Elérhetőség:
1024 Budapest
Káplár u. 2/c-d.
Telefonszám: 346-5700
Fax: 346-5701

Ügyfélfogadás: 
hétfő: 13.30-18.00 óráig  
szerda: 8.00-16.30 óráig
péntek:  8.00-11.30 óráig 

Illetékességi terület:
Budapest II. kerület  közigazgatási területe

Kérelem benyújtása: Kérelmet  (személyesen, vagy postai úton)  írásban lehet benyújtani  a tájékoztatókban foglalt mellékletekkel a II. Kerületi Polgármesteri Hivatal Szociális és Gyermekvédelmi Irodáján (1024 Budapest, Káplár u. 2/c-d.), a Lakosságszolgálati Csoportnál (Margit krt. 47-49.), valamint a Lakosságszolgálati Csoport Pesthidegkúti Kirendeltségén (1028 Budapest, Máriaremetei u. 37.) ügyfélszolgálati időben.   Ügyintézési határidő: 30 nap, ami egy esetben meghosszabbítható.A határidőbe nem számít bele:
a) hatásköri vagy illetékességi vita egyeztetésének, valamint az eljáró hatóság kijelölésének időtartama,
b) a jogsegélyeljárás időtartama,
c) a hiánypótlásra, illetve a tényállás tisztázásához szükséges adatok közlésére irányuló felhívástól az annak teljesítéséig terjedő idő,
d) a szakhatóság eljárásának időtartama,
e) az eljárás felfüggesztésének időtartama,
f) észrevétel, bizonyítási indítvány 
g) a hatóság működését legalább egy teljes napra ellehetetlenítő üzemzavar vagy más elháríthatatlan esemény időtartama,
h) a kérelem, a döntés és egyéb irat fordításához szükséges idő,
i) a szakértői vélemény elkészítésének időtartama,
k) a hatósági megkeresés vagy a döntés postára adásának napjától annak kézbesítéséig terjedő időtartam, valamint a hirdetményi, továbbá a kézbesítési meghatalmazott és a kézbesítési ügygondnok útján történő közlés időtartama
A határozat kézhezvételéhez szükséges átlagos időtartam: a beadástól számított 30. nap.
Ügyfél  joga: kérelmet nyújtson be, kérelmét a döntésig módosítsa,  visszavonja, önmaga helyett megbízottja  járjon el, saját ügye irataiba betekintsen, nyilatkozatot tegyen,  jegyzőkönyv felvételét kérje, meghallgatást, bizonyítékok beszerzését kérje, igazolási kérelmet terjesszen elő, jogorvoslattal éljen,
kötelezettsége: idézésnek eleget tenni, hiánypótlásnak eleget tenni, jóhiszeműen közreműködni. 

 Szociális ügyek körébe tartozó, ügytípusok: 

- 100. életévüket betöltöttek egyszeri támogatása    
- Adósságkezelési szolgáltatás       
- Aktív korú nem foglalkoztatottak ellátása    
- Ápolási díj        
- Átmeneti segély    
- Egészségügyi szolgáltatásra való jogosultság igazolása    
- Hadigondozotti ellátások      
- Időskorúak járadéka      
- Kedvezményes élelmiszer-vásárlási lehetőség (Szociális kártya)
- Közgyógyellátási igazolvány    
- Köztemetés           
- Lakásfenntartási támogatás      
- Menekültek ellátása
- Panel Plusz hitelprogram     
- Rendszeres nevelési segély    
- Rota vírus elleni védőoltás térítésmentességének igazolása     
- Súlyos mozgáskorlátozott személyek közlekedési kedvezményei       
- Temetési segély   
- Védendő fogyasztói körbe tartozásról igazolás
- Fővárosi Lakásrezsi Támogatás

Gyermekvédelmi  körébe tartozó ügytípusok:

- Apai elismerő nyilatkozat felvétele       
- Családi jogállás rendezése   
- Eseti ügygondnok kirendelése   
- Halmozottan hátrányos helyzetű gyermekről igazolás   
- Ideiglenes elhelyezés    
- Iskoláztatási támogatás felfüggesztése       
- Kiegészítő gyermekvédelmi támogatás    
- Külföldi személy tartásdíj igénye        
- Óvodáztatási támogatás    
- Rendkívüli gyermekvédelmi támogatás    
- Rendszeres gyermekvédelmi kedvezmény     
- Védelembe vétel  

Az egyedi tájékoztatók tartalmazzák a szükséges mellékletek, igazolások körét. 

- Letölthető nyomtatványok      
- Szociális intézmények, személyi és intézményi térítési díjak